O nas

Sukošan Renting je turistična agencija s sedežem v Sukošanu, ki strankam ponuja rešitev pri iskanju ustrezne namestitve in dodatnih storitev, ki jih morda potrebujejo med bivanjem v destinaciji. Svoje delo opravljamo odgovorno, gostu pa nudimo točne in natančne informacije o vsakem namestitvenem objektu.

Sodelujemo neposredno z lastniki, zato vse namestitvene objekte pregledamo, preden jih objavimo na naši spletni strani. Vsi namestitveni objekti so sklenjeni s podjetjem Sukošan Renting in imajo potrebna dovoljenja za najem.

Lastniki namestitvenih objektov so naši partnerji, ki se zavedajo, da so odgovorni za to, da bivanje gosta poteka pod vnaprej dogovorjenimi pogoji.

Vsak gost, ki uporablja storitve agencije Sukošan Renting, je dolžan spoštovati te pogoje uporabe kot tudi politiko zasebnosti, navedeno na spletni strani: www.renting.hr .

  • Sukošan Renting, Turistična agencija, lastnik Mateo Čakarun
  • dr. Franje Tuđmana 295, Sukošan
  • OIB: 94173826483
  • MB: 98445138
  • Telefon: 00385 95 560 6427
  • Elektronski naslov: info@renting.hr
  • IBAN: HR5723400091160689660
  • PBZ banka dd
  • SWIFT: PBZGHR2X

1. Postopek rezervacije

Na naši spletni strani. Cena nočitve v posameznih terminih je jasno razvidna za vsak namestitveni objekt. Navedena cena je fiksna in vključuje stroške elektrike, vode, plina in interneta. Vključuje tudi brisače in potrebno posteljnino ter končno čiščenje. Če posamezen objekt nekatere storitve dodatno zaračuna (npr. končno čiščenje, ogrevanje bazena, hišni ljubljenčki, parkirišče, pranje perila ipd.), bo to navedeno v opisu objekta in omenjeno v procesu rezervacije.

1.1. Izbira predmeta

Ko se gost odloči za rezervacijo določene namestitve in nam pošlje uradno povpraševanje, je dolžan posredovati točne podatke o številu in starosti gostov ter dodatne opombe (hišne živali, več vozil ipd.). Če gost ne posreduje točnih podatkov, ima lahko dodatne stroške, ki nastanejo med bivanjem. V nekaterih primerih lahko napačni podatki pomenijo odpoved rezervacije brez vračila vplačanih zneskov.

1.2. Akontacija in potrditev rezervacije

Za potrditev rezervacije je gost dolžan plačati akontacijo v višini 30% celotne cene namestitve v roku 3 delovnih dni. Šele po vplačilu akontacije pošljemo gostu potrditev rezervacije. Akontacija se plača z nakazilom na račun agencije.

V primeru, da akontacije ne prejmemo v navedenem roku, je rezervacija stornirana in termin se sprosti za nadaljnjo prodajo.

Preostanek zneska, zmanjšan za akontacijo, plača gost lastniku, običajno v gotovini ob prihodu. Če lastnik zahteva drugače, lahko preostanek zneska plača na njegov TRR po vnaprej dogovorjenem urniku. Vsekakor bo postopek plačila preostalega zneska gostu pojasnjen ob potrditvi rezervacije.

1.3. Odpoved rezervacije

Če želi gost po plačilu akontacije odpovedati bivanje v rezervirani namestitvi, nas mora o tem čim prej obvestiti po elektronski pošti.

V primeru odpovedi, ne glede na razlog, akontacije oz. akontacije ne vrnemo. Gost lahko prenese rezervacijo na drugo osebo, če to odobri naš partner.

Predujmi in predujmi se ne vračajo niti v primeru višje sile, dogodka, ki ga ni mogoče predvideti, preprečiti ali vplivati nanj (pandemija, naravne nesreče, vojno stanje ipd.)

2. Varščina

Gost naj se do objekta, ki ga je rezerviral, obnaša odgovorno in z njim ravna skrbno. Nastanitveni objekt je treba pustiti v stanju, v kakršnem je bil najden.

Nekateri lastniki hiš ali stanovanj zahtevajo, da gost ob prihodu plača varščino. Upoštevajte, da je to izključno odločitev lastnika nepremičnine in da Sukošan Renting nima nobene zveze s to odločitvijo. V primeru škode se o vseh nadaljnjih korakih dogovorita izključno gost in lastnik.

O višini akontacije bo gost obveščen ob rezervaciji namestitve. Varščina se plača izključno lastniku objekta oziroma osebi, ki sprejme goste in izključno v gotovini (evrih).

Če gost ob prihodu ali med bivanjem opazi kakršnokoli napako v namestitvenem objektu, je dolžan o tem takoj obvestiti nas ali lastnika. Namerno povzročanje škode ali motenje javnega reda in miru se šteje kot zadosten razlog za samodejno odpoved rezervacije. V tem primeru so gostje dolžni zapustiti namestitveni objekt, v katerem bivajo, v roku 3 ur. Tudi v tem primeru se vnaprej vplačan denar za rezervacijo namestitve ne vrne.

V primeru škode (predmet, ki je ostal v zelo slabem stanju, po katerem je potrebno dvojno čiščenje), ki jo povzroči gost, ima lastnik pravico zadržati določen del kavcije za popravilo škode. V primeru, da znesek kavcije ne zadošča, ima lastnik pravico zahtevati od gosta doplačilo. V primeru, da bivanje poteka brez škode, se celotna varščina vrne gostu ob odjavi ali zadnjem pregledu namestitvenega objekta.

Če lastnik namestitvenega objekta ugotovi škodo po odhodu gosta, si pridržuje pravico, da gosta naknadno zaračuna v ustreznem znesku.

3. Hišni red

Gost je dolžan upoštevati vsa pravila hišnega reda, sicer lahko pričakuje dodatne stroške. V namestitvenem objektu se ne sme izvajati hrupa, zabav, dejanj, ki niso v skladu z zakonom ipd. V primeru, da gost ne upošteva hišnega reda, lahko lastnik zahteva njegov predčasni odhod brez vračila vplačanih sredstev.

Gost naj odgovorno ravna z vso opremo in napravami v namestitvenem objektu. Če opazi kakršnokoli nepravilnost, mora o tem obvestiti le lastnika. Če lastnik ni dosegljiv, lahko gost o tem obvesti turistično agencijo, mi pa se bomo potrudili, da težavo rešimo v najkrajšem možnem času.

Dodatno opremo v namestitvenem objektu (bazen, telovadnica ipd.) uporablja gost na lastno odgovornost v skladu z navodili lastnika. Sukošan Renting v nobenem primeru ne odgovarja za težave, škodo, nesreče ali poškodbe, do katerih lahko pride.

Gost se mora držati časa prihoda in odhoda v/iz namestitvenega objekta. O času prihoda in odhoda bo gost obveščen ob rezervaciji nastanitve. Če gost pride v namestitveni objekt pred dogovorjenim časom, ne more vstopiti in uporabljati prostora. Če se gost iz namestitvenega objekta ne odjavi pravočasno, mu lahko lastnik objekta zaračuna dodatne stroške.

4. Izključitev odgovornosti Sukošan Renting

Po sklenitvi pogodbe s podjetjem Sukošan Renting so vam naši partnerji dolžni zagotoviti dogovorjene storitve. Turistične agencije delujejo v imenu in za račun svojih partnerjev, izključno kot posredniki. Z izbiro storitev na naši spletni strani torej vstopate v pogodbeno razmerje z našimi partnerji. Za morebitne spremembe s strani naših partnerjev, ki lahko nastanejo med vašim bivanjem (spremembe cen ali pogojev), Sukošan renting ne odgovarja. Prav tako ne odgovarjamo za kakovost opravljenih storitev, za katere smo posredovali. Vse spremembe in nepravilnosti je potrebno reševati izključno pri naših partnerjih, saj zanje ne odgovarjamo. Turistična agencija ne odgovarja za tečajne razlike in bančne stroške, ki bi lahko gostu nastali pri plačilu.

Sukošan Renting, kot posredniška agencija pri iskanju namestitve, ne odgovarja za:

  • Postopki uradnih oseb, s katerimi se lahko gost sreča med bivanjem v namestitvenem objektu, ki ga je rezerviral pri nas (šoferji, mejni policisti, letalski agenti, turistični vodiči, zdravniki itd.)
  • Bolezni in poškodbe, ki se lahko pojavijo med potovanjem
  • Hrup ali dela v bližini nastanitvenega objekta
  • Zastoji in gneče na cesti ali mejnih prehodih
  • Stavke, blokade, malomarnost uradnikov v Republiki Hrvaški
  • Okvara opreme v nastanitvenem objektu
  • Dogodki višje sile – dogodki, ki jih ni bilo mogoče predvideti in preprečiti
  • Izgubljeni ali ukradeni predmeti
  • Težave, ki se lahko pojavijo pri uporabi dodatnih storitev, rezerviranih z našo pomočjo
  • Nezmožnost prehoda meje zaradi neveljavnih dokumentov ali katerega koli drugega razloga

5. Obvestilo o načinu oddaje pisne pritožbe potrošnika

V skladu s čl. 6. 1. odstavek 3. točka Zakona o opravljanju turistične dejavnosti, Uradni list št. 130/17 in čl. 10. 3. odst. Zakona o varstvu potrošnikov (»Uradni list«, št. 41/14) obveščamo potrošnike, da lahko reklamacijo naših storitev podajo pisno (najkasneje v 8 dneh po opravljeni storitvi) in da bodo nemudoma pisno obveščeni o potrditvi prejema reklamacije. Ugovor je mogoče vložiti:

  • Po pošti na naslov: Sukošan Renting, Turistična agencija, Dr. Franje Tuđmana 295, 23206 Sukošan, Hrvaška
  • Po pošti: info@renting.hr

Ob oddani reklamaciji uporabnika storitve bo nemudoma pisno potrjen prejem reklamacije.

Na pisno pritožbo potrošnika bomo pisno odgovorili najkasneje v 15 dneh po prejemu pritožbe.